Atraso na entrega
Resolvido
Brasília - DF
05/05/2026 às 11:37
ID: 247751755
Fiz uma compra dia *****, me mandaram código de rastreamento que já até foi cancelado, reclamei no [Editado pelo Reclame Aqui] várias vezes, me respondeu que estava sem estoque que estava esperando chegar, pedi cancelamento me falaram que estava com o produto, demorou mais uns dia e não enviaram pedi cancelamento de novo disseram que tinha embalado e ia enviar e mandar novo rastreamento, pedi o cancelamento ontem disseram que não podia pq já tinha enviado e que a transportadora ia atualizar, site da transportadora está cancelado o envio.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 17:07
Olá, Carlos!
Agradecemos por nos contatar aqui no Reclame Aqui e pedimos sinceras desculpas por toda a experiência que você teve. Entendemos que a situação gerou muito transtorno e lamentamos profundamente o ocorrido.
Conforme já informado pela nossa equipe de suporte via WhatsApp, o estorno do seu pedido foi solicitado e o valor será devolvido integralmente, conforme solicitado por você.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida pelos nossos canais oficiais:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 94231-1534
Um abraço,
Equipe Senhor Sneaker.
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 17:18
Fizeram o estorno, estou aguardando o crédito no meu cartao
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7