[Editado pelo Reclame Aqui] e propaganda enganosa: Produto não enviado após promessa de envio e rastreio.
Respondida
São Paulo - SP
28/04/2026 às 17:39
ID: 247208081
GALERA É [Editado pelo Reclame Aqui] REAL!! NÃO COMPREM!!! [Editado pelo Reclame Aqui] pra mim que tinham enviado, mandaram rastreio e tudo mais mas não chegava!! Até que me disseram que não tem o produto!!! Isso depois que eu [Editado pelo Reclame Aqui] chamar a polícia!! Tenho toda conversa no whats!! Envio os prints pra quem quiser!!! [Editado pelo Reclame Aqui]!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
28/04/2026 às 19:17
Olá, Raphael!
Agradecemos por nos contatar aqui no Reclame Aqui e pedimos sinceras desculpas pela experiência que você teve. Entendemos a sua frustração e lamentamos muito o ocorrido.
Infelizmente, o produto do seu pedido esgotou e, como não temos controle direto sobre o estoque da fábrica, não foi possível garantir a entrega. Reconhecemos que a comunicação sobre isso deveria ter sido mais ágil e transparente desde o início, e pedimos desculpas por isso.
Informamos que a solicitação de estorno do valor pago já foi realizada conforme informado via Whatsapp, e o valor será creditado em sua conta a partir de 1 dia útil.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida pelos nossos canais oficiais:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 94231-1534
Nossa equipe jurídica também está à disposição para resolver quaisquer questões relacionadas à nossa empresa.
Um abraço,
Equipe Senhor Sneaker.