senhor sneaker

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

03/05/2026 às 09:52

ID: 247560659

Atualização referente à reclamação anterior (ID: *****):
O pedido foi finalmente entregue no dia 02/05, porém novamente de forma inadequada. Recebi uma mensagem do entregador informando que estava em frente ao estabelecimento, mesmo já tendo sido avisado previamente que o local não funciona aos finais de semana. Fui obrigada a sair de onde estava para ir até o local retirar o pacote, o que demonstra total desconsideração com as informações já fornecidas.
Importante: foi entregue apenas um único pacote, embora a etiqueta indicasse dois volumes. Isso já evidencia falha no envio.
Ao abrir a embalagem, o problema se agravou:
Dos 2 tênis comprados, apenas 1 foi entregue
O produto recebido está com numeração incorreta (comprei 36 e recebi 41)
Ou seja, além do atraso excessivo já registrado na reclamação anterior, houve erro grave no pedido: item faltante e produto incorreto.
Importante destacar: levei mais de 1 mês para receber um pedido que ainda veio errado. Diante desse histórico, é totalmente razoável questionar quanto tempo levará para corrigirem esse novo erro e se haverá, de fato, solução.
Entrei imediatamente em contato pelo WhatsApp informado, mas até o momento não tive qualquer retorno.
Fica evidente um padrão: a empresa responde aqui com mensagens genéricas, mas não resolve efetivamente o problema do cliente nos canais diretos.
Diante disso, aguardo uma solução imediata: envio correto dos produtos adquiridos em prazo definido ou estorno integral do valor pago.