Devolução do produto

Conforme respondido por email, a solicitação de reembolso foi feita junto a plataforma Hotmart que é a responsável por esse gerenciamento. O estorno será feito na próxima fatura. Conforme é possível ver pelas imagens, o processo estorno já está em andamento.

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******* que se a cliente tivesse entrado diretamente em contato conosco, já teríamos acionado a hotmart para verificar o que está acontecendo, porém acreditamos que, assim como em todos os outros casos de reembolso, é apenas uma questão de tempo: NUNCA um cliente ficou sem receber seu dinheiro de volta, em mais de 7 anos de trabalho e não seria dessa vez que isso iria acontecer - até porque não é por alguns reais que iríamos querer sujar nossa marca.

Infelizmente a cliente se esqueceu que aqui deste lado também também há pessoas sérias e honestas com as quais ela poderia ter conversado - inclusive não deixamos de responder a nenhum dos emails que ela enviou.

O pagamento consta no meu cartão de crédito e deverá ser cobrado este mês. Portanto não houve estorno.

O que acontece é que a Hotmart estorna o valor inteiro no cartão, mas as parcelas continuam sendo cobradas.
Por exemplo, se você pagou 10 vezes de ******* reais, vai reparar um estorno de ******* reais em uma única parcela em seu cartão - mas as parcelas de ******* reais vão continuar rolando nos meses seguintes.
Se tivesse falado diretamente conosco por email, já teríamos acionado o suporte da hotmart com você em cópia para que os próprios pudessem explicar isso para você e, se fosse o caso, resolvessem qualquer outro tipo de problema.
Se tiver interesse nesse contato diretamente com os responsáveis por seu estorno, a Hotmart, entre em contato conosco por email: *******
Da nossa parte não há mais nada que possamos fazer além da intermediação, até porque já nem estamos mais com o dinheiro referente a sua compra, já que a Hotmart desconta o valor de nossa conta uma vez que o reembolso é solicitado.
Agradecemos a compreensão e continuamos à disposição.