Pedido não entregue e sem previsão.
Resolvido
Recife - PE
22/02/2021 às 11:13
ID: 119970435
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 10 de novembro de *******, comprei uma Taurus G2C e até agora a Senhora das Armas , Policial HC Import comércio importação e exportação LTDA, não passa nenhuma informação de onde está o pedido. A empresa culpa a #taurus e a transportadora pelo atraso. Está em desacordo com o artigo 39-XII do CDC, pois deve dar a data certa da entrega da compra.
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Resposta da empresa
23/02/2021 às 09:39
Sr Christiano, bom dia.
De nenhuma forma a nossa equipe deixa de dar FEEDBACK ao cliente. Isso é imprescindível para nós, inclusive, ontem 22/02 a equipe te mandou email, não te deixando sem informações. Sobre prazo,
Por estarmos a muito tempo no ramo, e termos total consciência como
Funcionar as tratativas de compra e venda e entrega dos produtos que trabalhamos, para todos os nossos clientes quando feita a compra através de pedido, como foi seu caso, o prazo mínimo que informamos ao cliente, para entrega do produto, são de ******* dias ÚTEIS. Portanto, a nossa loja está dentro do prazo para fazer a entrega de sua mercadoria.
Espero ter te esclarecido e seguimos a disposição do senhor.
Consideração final do consumidor
29/03/2021 às 20:46
Problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8