Serviço mal prestado
Respondida
Taubaté - SP
21/05/2024 às 10:41
ID: 189206999
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei para limpeza de uma casa que a tempos estava fechada
Logo de cara tivemos problemas pois o fornecimento de água não ia está funcionando no dia contratado, avisamos e pedi pra remarcar.
E mesmo assim elas compareceram no local dizendo q não tinha sido informado da troca de dia!
E foi cobrado 50% do valor como parte do prejuízo deles, um absurdo pois foi avisado com antecedência
Depois de muita conversa com eles a atendente Letícia se despos a uma nova limpeza valendo a entrada do 50% já paga da primeira vez e o pagamento da segunda parte do 50% do valor
Foi feito o serviço , que por sinal muito mal feito, não fizeram nem metade do combinado e o que foi feito, foi muito mal feito.
Resultado que tivemos que refazer tudo de novo e reagendar a nossa mudança!
Conversei com eles novamente relatando o ocorrido com fotos e vídeos.
Apenas pediram desculpas e me mandaram um boleto do valor de 50% novamente falando que o Primeiro 50% não tinha nada haver com essa faxina reagenda!
Um absurdo!
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Resposta da empresa
21/05/2024 às 10:50
Vamos la, a senhora esqueceu de relatar que a senhora cancelou 3 vezes o atendimento, e conforme contratado, o canclamento no dia é cobrado taxa de cancelamento, a terceira vez, a senhora viu que todos estavamos na porta de sua rsidencia, entrou e saiu varias vzes nos fazendo de bobos, e so quando a abordamos rsolveeu dizer que ia remarcar novamente, como era mais d nove horas cobramos a taxa. Como a senhora quis remarcar cobramos 50% adiantado, o serviço foi feeito, tanto que sua unica foto d uma grade enferrujada. como a snhora nao efetuou o pagamento restante, esta inventando desculpas, para qu nao seja pago. lamntamos muito este tipo de clientee que tenta se aproveitar da situação.Informamos que a falta d pagameento acarreta em protesto