Ômega 3 Alta Concentração Senhora Vitamina é oriundo da Noruega mesmo? ?

Olá João!

Nosso Ômega 3 é produzido pela multinacional BASF, em sua fábrica na Noruega Pronova BioPharma Norge AS.

O ômega 3 é então importado e encapsulado aqui no Brasil pelo nosso parceiro Polenectar Enterprise Internacional Ltda. O qual é responsável por fazer as análises de qualidade (cujo laudo do Cetal atesta) e garantir os padrões no produto final. A Senhora Vitamina adquire o produto encapsulado e então distribui.

Enviamos por email para sua apreciação os documentos que comprovam que nosso produto tem origem na Noruega, que possui as quantidades atestadas e atendem aos disclaimers realizados:

- Certificado de Análise

- Certificado de Origem

- Especificação Técnica


Veja também no site do GOED, que a BASF está inclusa como um de seus membros, além de líder desta organização mundial:

https://*******

Segue o link do nosso fornecedor caso deseje saber mais sobre o óleo de peixe utilizado em nosso produto:

https://*******


Entendemos que as informações podem gerar confusão pelo consumidor e esperamos ter ajudado a esclarecer suas dúvidas.

Estamos à disposição.

:)
Atenciosamente,

Equipe Senhora Vitamina

Não recebi nenhum laudo que tenha sido enviado por vocês na minha conta de e-mail. Quando foi enviado?
Faltou afirmar sobre a existência do laudo análise das cápsulas, já que o produto é encapsulado aqui no Brasil, principalmente no que se refere a concentração (1.******* mg EPA + DHA).

Acabei de identificar no frasco a seguinte informação: 90 cápsulas de 1.******* mg! Como pode ter 1.******* mg EPA + DHA na cápsula?

Olá João,

São 1200mg EPA + DHA na porção diária.

Para verificar o teor de ômega 3 é preciso ler a tabela nutricional. Verifique no produto que tem em suas mãos.

2 cápsulas por porção:
EPA ******* mg
DHA ******* mg

720mg + ******* mg = 1200mg ômega 3 (EPA + DHA)

Enviamos todos os laudos para seu email cadastrado no momento da compra. Foi enviado em 19/05 às 11:12 am. Poderia verificar na sua caixa de spam?

Solicitamos que antes de entrar em contato com o RA, primeiramente envie um email para o nosso atendimento. Não conseguimos enviar anexos aqui.

Nosso contato é ******* (mesmo email que respondemos o seu questionamento).

Caso tenha cadastrado erroneamente seu email no ato da compra, pode ser que não tenha recebido nosso email.
Por favor entre em contato com a nossa empresa para que assim possamos responder prontamente à qualquer dúvida que tenha.

Atenciosamente,
Senhora Vitamina
Atendimento ao Cliente

Você que respondeu meus questionamento deveria ter mais trato nas suas respostas, por exemplo:

Para verificar o teor de ômega 3 é preciso ler a tabela nutricional. Verifique no produto que tem em suas mãos.
Enviamos todos os laudos para seu email cadastrado no momento da compra. Foi enviado em 19/05 às 11:12 am. Poderia verificar na sua caixa de spam?
Caso tenha cadastrado erroneamente seu email no ato da compra, pode ser que não tenha recebido nosso email.
Por favor entre em contato com a nossa empresa para que assim possamos responder prontamente à qualquer dúvida que tenha.

Nas primeira e segunda resposta, você me concede um puxão de orelhas.
Na terceira resposta você afirma que o email pode não ter sido enviado, caso tenha sido cadastrado de forma equivocada no sistema.

Afirmo que não recebi o e-mail com os laudos!!!
Outra coisa, você removeram a informação do laudo emitido pelo CETAL do site do produto!

Bom, vou deixar este assunto para a ANVISA averiguar!!!

Por aqui encerramos o assunto.

Olá João, boa noite.

Enviamos o email novamente.

Não colocamos o email do senhor aqui para não expor a sua privacidade. Portanto pedimos novamente para que entre em contato conosco em *******, pois ainda não recebemos o seu contato.

Visto que o senhor não havia recebido os emails anteriores, solicitamos novamente que escreva para nós para que possamos responder seu email e assim o senhor receber todo o material que deseja, inclusive o laudo do CETAL.

Seguem as datas dos contatos realizados com o senhor:

Terça-feira 12/05/******* 11:12
Sábado 23/05/******* 19:11
Segunda-feira 25/05/******* 23:16

Pedimos desculpas se a mensagem anterior tenha lhe parecido sem trato. É normal muitos clientes errarem às vezes o email na hora da compra.
Como o senhor não recebeu o email, foi presumido pela nossa equipe que houve algum engano na digitação.

Pedimos novamente, por gentileza, que entre em contato conosco em nosso email, pois enviamos 3x o email e o mesmo até o momento não foi recebido.

Enviaremos toda a documentação que necessita, inclusive o laudo mencionado.

*******

Atenciosamente,
Senhora Vitamina

João,
Agradecemos o contato e informamos que sua sugestão de melhoria nos emails pós-venda já foi implantada.
:)
Obrigada por ter escolhido a nossa loja.
À disposição,
Equipe Senhora Vitamina