Tênis com defeito na costura e abertura lateral no calcanhar
Não respondida
São Paulo - SP
02/07/2026 às 13:27
ID: 252914657
comprei um tênis feminino sola alta com fecho em velcro valor R$ 179,70, chegou em 25/11/25, porem usei somente 15 dias depois que chegou para um evento onde fiquei sentada, senti desconforto mas achei que era por ser a primeira vez, depois fui usar somente em janeiro de 26 foi quando vi o que era.
Notei uma diferença nos pés, senti um mais duro que o outro e fui verificar, tirei a palmilha e um estava bem costurado e o outro pé estava com uma abertura lateral e no calcanhar que esta afundando, não usei mais devido ao desconforto e entrei em contato com a loja através do app da shopee que foi por eles que encontrei o tênis, quem vendeu foi a senhorella pela plataforma shopee.
Tentei contato por e-mail sem retorno.
Tentei pelo chat da senhorella pela plataforma da shopee a partir de 05/02/26, mesmo mostrando a diferença entre os pés, com fotos e vídeos a resposta era a mesma "não encontramos diferença" até pararam de responder, atendimento péssimo.
Quero um respaldo, não podem simplesmente vender algo ruim e ficar por isso mesmo.
O tênis esta sem uso por causa que machuca principalmente no calcanhar.
Coloquei duas fotos onde consta a abertura na lateral e no calcanhar e do outro pé que esta normal bem costurado, para ver a diferença que é notória.
Tenho vídeos também porem não consigo anexar, mas foi enviado para senhorella que simplesmente ignorou o fato.