Produto não entregue no prazo e com item faltante para evento.

Olá Gisele

Antes de tudo, gostaríamos de pedir nossas sinceras desculpas pelo transtorno causado. Entendemos o quanto essa situação foi frustrante e lamentamos que sua experiência não tenha sido como esperávamos.

Infelizmente, houve um erro em nossa expedição, e o seu pedido foi enviado sem um dos itens, a bota. Assim que recebemos o seu contato, acompanhamos o caso e realizamos o reembolso conforme solicitado.

Pedimos desculpas por essa falha e reforçamos que ela não representa o padrão de qualidade e cuidado que buscamos oferecer às nossas clientes. Seguimos aprimorando nossos processos internos para evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de resolver a situação. Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Srta. Lolli