14 DIAS NUM CHAMADO DE HORA EXTRA 100%
Resolvido
Ibirá - SP
17/08/2026 às 19:07
ID: 256699797
O SUPORTE DA SENIOR NOROESTE PAULISTA É EXCEPCIONALMENTE RUIM, 14 DIAS PARA RESOLUÇÃO DE UM CHAMADO E ALEM DE NAO RESOLVER FIZERAM PARAMETRIZACOES NAO SOLICITADAS DE SITUAÇÕES E EVENTOS QUE NORMALMENTE É COBRADO PARA FAZER4. E POR FIM: O PROBLEMA INCIAL ALEM DE NAO SER RESOLVIDO, FOI PIORADO. É INADIMISSIVEL UM EMPRESA REFERENCIA FAZER ISSO.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 08:06
Prezada Nicoly,
Informamos que será aberta uma ocorrência junto à Ouvidoria para tratarmos internamente o caso relatado e acompanharmos todas as etapas de análise e resolução. A formalização da demanda e as respectivas atualizações serão encaminhadas diretamente ao seu e-mail cadastrado.
Conforme contato realizado via WhatsApp, solicitamos algumas informações necessárias para prosseguirmos com a análise. No momento, permanecemos no aguardo desse retorno para darmos continuidade à tratativa.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos pelos canais abaixo:
[email protected]
(47) 3039-3693
Atenciosamente,
Senior Sistemas
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 08:38
Eu ainda acho inaceitável uma empresa do porte da sênior, com a referencia de mercado que eles tem eu precisar recorrer ao reclame aqui para ter uma solução de um erro de parametrização que eles mesmos causaram por incompetência.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4