Cancelamento de contrato e cobranças indevidas após solicitação.
Respondida
Serra - ES
08/06/2026 às 15:45
ID: 250814867
Mesmo após solicitações via e-mail feitas pelo coordenador da empresa, *****, e da minha reclamação neste site, sigo aguardando há meses o cancelamento das duplicatas e da multa.
O contrato foi cancelado, mas as mensalidades e a multa ainda estão sendo cobradas. Tais cobranças são indevidas, pois tenho a comprovação de que a Sênior não atende a todas as nossas necessidades, mesmo tendo prometido, antes da contratação, que seria possível atendê-las.
Sendo assim, uma vez que houve o cancelamento do contrato, quero que seja feito também o cancelamento das demais pendências.
Sigo à disposição para qualquer esclarecimento. Peço, por gentileza, que tentem resolver este transtorno o mais breve possível.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 08:04
Prezada Thyciane,
Gostaríamos de informar que todas as tratativas internas necessárias já estão em andamento para regularização da situação reportada. Nosso time de faturamento realizou os ajustes necessários nos títulos, com o objetivo de evitar o envio de novas cobranças automáticas por e-mail relacionadas a essa ocorrência.
Seguimos acompanhando o caso de perto para garantir a completa normalização do processo e assegurar que as medidas adotadas sejam efetivamente concluídas.
Em caso de dúvidas ou necessidade de esclarecimentos adicionais, nossa equipe está à disposição por meio dos canais abaixo:
[email protected]
(47) 3039-3693