Senior Sistemas S-A

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São Paulo - SP

16/12/2025 às 11:00

ID: 234940379

Somos clientes do ERP Mega Sistemas há muitos anos, porém, atualmente a ferramenta não atende mais às nossas necessidades operacionais.

Listamos abaixo alguns pontos críticos:

- Não existe monitoramento de NFS-e, sendo que esse recurso é oferecido apenas como serviço adicional, com custo de R$ 5.000,00 para instalação e R$ 200,00 mensais, o que consideramos incompatível com um ERP.

- O sistema não realiza pagamentos via PIX.

- Não há integração via API com bancos.

- A conciliação bancária não é automatizada, exigindo processos manuais.

- O sistema não possui fluxo de caixa para análises rápidas.

- O módulo de gestão de contratos é cobrado à parte.

Na prática, o sistema se tornou excessivamente manual, o que não faz sentido para um ERP que deveria otimizar processos e aumentar a eficiência operacional.

No dia 10/12/2025, enviei um e-mail à minha gerente de contas solicitando informações sobre o procedimento para encerramento de contrato, porém até o momento não obtive qualquer retorno.

Também entrei em contato com a central de atendimento, expliquei toda a situação e, simplesmente a ligação caiu e não fui mais atendido.

Diante da ausência de suporte, da falta de retorno e das limitações apresentadas, não vemos sentido em permanecer com uma solução que não atende às nossas necessidades operacionais.

Caso a Mega Sistemas tenha interesse em nos manter como clientes, será necessário que todas as melhorias e ajustes citados acima sejam implementados, de forma a tornar o sistema minimamente compatível com as demandas atuais de mercado e com a realidade operacional da nossa empresa.

Aguardamos um posicionamento claro, objetivo e imediato, seja para apresentação de uma solução concreta ou para orientação formal quanto ao encerramento do contrato, uma vez que já tentamos contato por e-mail e telefone sem sucesso.