Erro ao candidatar: CPF já cadastrado mesmo após exclusão da conta
Respondida
Várzea Paulista - SP
27/01/2026 às 19:28
ID: 239013427
Ao tentar realizar candidaturas, o sistema informa que meu CPF já está cadastrado, porém eu utilizo apenas um único e-mail, que é o mesmo que sempre usei em meus cadastros profissionais. Não possuo outro cadastro ativo na plataforma além desse.
Na tentativa de resolver o problema, excluí meu cadastro e realizei um novo cadastro utilizando o mesmo e-mail e CPF, mas o erro persiste, impossibilitando qualquer candidatura.
Ou seja, mesmo após a exclusão da conta, o sistema continua reconhecendo meu CPF como já cadastrado, o que indica falha no banco de dados ou erro no processo de exclusão.
Esse problema está me causando prejuízo, pois estou ativamente em busca de oportunidades de emprego e não consigo utilizar a plataforma para o fim a que ela se propõe.
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 20:38
Obrigado pelo seu contato,
Nosso time de suporte fará contato através do seu e-mail cadastrado neste site, portanto fique atento à sua caixa de entrada, pois nela serão enviadas as orientações para permitir seu acesso à plataforma.
Atenciosamente,
Equipe Jobconvo