Senior Sistemas S-A

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Gravataí - RS

14/05/2026 às 11:26

ID: 248632845

Senior Sistemas não apresenta solução razoável para contrato de implantação ainda não iniciado

A Meridian Holding firmou contrato com a Senior Sistemas em ***** para a implementação de um sistema de gestão e já efetuou pagamentos de aproximadamente R$ 170.000,00.

Apesar dos valores pagos, a implantação ainda não foi efetivamente iniciada, em razão de mudanças estruturais internas relevantes, incluindo a readequação da equipe e a transição na área financeira da empresa.

Diante desse cenário, a Meridian procurou a Senior de forma transparente e preventiva, solicitando uma solução razoável para ambas as partes: a suspensão do contrato por 12 meses, sem custos adicionais, para que a implantação pudesse ser retomada em momento mais adequado e com maior segurança operacional.

O pedido foi feito de boa-fé, considerando que a manutenção do contrato interessa tanto à Meridian quanto à Senior. A alternativa de cancelamento imediato não seria a melhor solução para nenhuma das partes, especialmente diante do valor já pago e da possibilidade de retomada futura do projeto.

No entanto, até o momento, a Senior não apresentou uma resposta adequada, objetiva e compatível com a gravidade da situação. Além disso, os profissionais responsáveis pela contratação não têm respondido às mensagens em prazos razoáveis e, em algumas ocasiões, sequer têm respondido às demandas formalizadas por e-mail.

Essa postura transmite descaso com um cliente que já realizou desembolso expressivo e que busca apenas uma solução equilibrada para um contrato em andamento, mas ainda sem implantação efetiva.

A Meridian Holding solicita que a Senior Sistemas:

Formalize uma resposta clara sobre o pedido de suspensão contratual por 12 meses, sem custos adicionais;
Apresente uma proposta comercial e contratual razoável para preservação da relação;
Considere os valores já pagos e o fato de que a implantação ainda não foi iniciada;
Designe um responsável com poder de decisão para tratar o caso diretamente.
A Meridian não está se recusando a cumprir o contrato. Pelo contrário: está buscando preservar a relação comercial e viabilizar a implantação no momento oportuno.

O que se espera da Senior é uma postura compatível com uma empresa de seu porte: diálogo, razoabilidade, responsabilidade e solução.

Desde já agradeço.