Cabelo de má qualidade e demora no estorno

Question

Comprei um cabelo Indiano ondulado da liga amarela na Senna Hair, no Rio de  janeiro, e me enviaram um cabelo horrível, sujo, fedido, sem ondulação alguma e com as pontas super ralas, não tinha nenhuma condição de ser usado aquilo. Entrei em contato pra fazer a devolução, o frete foi pro minha conta e enviei. O cabelo chegou lá e ninguém falou nada. Entrei em contato de novo e informaram q já tinham recebido e estou há 1 semana aguardando o estorno. Reclamei da demora e o proprietário me ligou dizendo que faria o estorno no outro dia (30/07) até as 11 da manhã quando estivesse na loja. Não fez o pix, entrei em contato novamente e ngm me retorna. Pessoal despreparado, sem confiança, sem palavra e [Editado pelo Reclame Aqui]. Não indico comprar lá quem mora longe e não pode ir pessoalmente. Eu quero o meu dinheiro de volta.