Cabelo de má qualidade: Embate por troca e reembolso do mega hair 'SENNA HAIR'

Question

Foi comprado 300gr de cabelo loiro do SENNA HAIR VALOR PAGO R$1955 E O CABELO NÃO PRESTA, VEIO BONITO EMBALSAMADO MAIS QDO FOI APLICADO E LAVADO VIROU UMA ESPIGA DE MILHO, TENTAMOS ACORDO DE TUDO QTO É FORMA E ELE SE NEGA A TROCAR O MEGA , E SE NEGA A DEVOLVER O VALOR, ESSE CABELO FOI COMPRADO PELA ***** cliente deles desde 2023 e eu paguei R$2.100 para ela, tanto ela , como eu estamos tentando acordo mais sem sucesso e iremos mover uma ação por todo transtorno e danos causados, pois sou cuidadora e trabalhei suado pra juntar esse dinheiro e comprar meu mega para ficar tranquila e bonita final de ano, estou sem mega pq não dá pra usar é cabelo humano sim, porém de péssima qualidade, ele embola, da nó, não pentea, isso tudo está provado por imagens, por vídeos, por testemunha, minha cabeleireira é professora de mega hair e da aula para iniciantes cabeleireiros não só de megahair ela tem 21 anos de profissão e é autorizada a dar diplomas, esse SENNA HAIR é desumano, estou a base de remédios e tenho como provar e a Eliane que comprou o mega dele está a base de remédios tbm.