Cobrança indevida e falta de comunicação após cancelamento de assistência veicular com GPS obrigatório.
Não resolvido
Recife - PE
05/11/2025 às 21:04
ID: 231156635
Tive uma assistência veicular com a senna, paguei para instalarem um gps no meu carro, exigência da empresa, não dão a opção de não instalar o (gps) isso pode ser caracterizado como venda casada. Acontece que mudei de estado e mantive a associação pois tinha cobertura nacional, quando cancelei a mesma eles não tinha endereço para retirada do gps onde resido atualmente, me condicionaram a enviar o GPS (eu pagando os custos), ou pagar 200 reais pelo aparelho. Enviei o aparelho pelos correios por encomenda simples devido aos custos, não me foi informado nunca se o aparelho chegou ou não. Acontece que agora em uma consulta no site do serasa aparece um protesto em meu nome no valor de 200 reais que acredito que seja referente o aparelho. Não tentaram me contatar, protestaram meu nome sem aviso prévio. Gostaria que revejam a atitude unilateral para resolverem a situação da melhor maneira possível.
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 08:50
Olá Sr. Lucas. Poderia nos enviar o comprovante do seu envio dos correios, por gentileza? Pois não recebemos o equipamento.
Qualquer dúvida entrar em contato com nosso setor comercial 81982919294.
Estaremos a disposição.
Consideração final do consumidor
02/03/2026 às 16:46
Não resolveram o problema! Atuam de maneira péssima com o cliente e não dão o devido suporte e praticam venda casada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
03/03/2026 às 08:51
Olá, Sr. Lucas.
Para a resolução do problema, é necessário o comprovante de envio dos Correios, conforme já havíamos informado. Estamos no aguardo para resolver sua situação da melhor forma possível.
Qualquer dúvida, pode entrar em contato com o nosso setor comercial 81982919294.
Estaremos à disposição.