DEMORA NO SERVIÇO DE CONSERTO DO CARRO

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Moreno - PE

20/02/2024 às 10:41

ID: 182927601

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Bom dia! Dei entrada no meu veiculo para Conserto pela Cooperativa Senna de Proteção Veicular de Bezerros/PE no dia 26/01/24 que só tem 1 oficina para atender toda demanda de usuários na cidade de Caruaru/PE e ate hoje quase um mês não começaram o serviço do meu veiculo, alegando que tem 28 veículos na frente, isso é um absurdo uma Empresa ter apenas 1 oficina para grande demanda de associados. Solicito providencias.

Compartilhe

Resposta da empresa

21/02/2024 às 15:17

Sr. Emerson,

Como fora-lhe informado por telefone, o Associado da Senna procedeu com a abertura de evento e quitação da cota de participação em 26/01/*******. Assim, conforme termos constantes no Regulamento (documento devidamente registrado), seu veículo, na qualidade de terceiro, tem prazo limite de até 90 dias para reparação, a contar da data da quitação da cota. A Associação então tem até 26/04/******* para entregar-lhe o bem reparado, nos locais de dano oriundos da colisão. O prazo encontra-se ainda em vigência. Quanto a oficina, a Senna tem o imenso cuidado em cadastrar como prestadores de serviços empresas de sua inteira confiança, com a finalidade de conceder aos Associados, ou ao terceiro, o melhor serviço possível. Por fim, como igualmente lhe fora informado por telefone, o Sr. Pediu que passássemos seu carro a frente dos demais que já estão em oficina. Infelizmente a Senna preza pelo tratamento igualitário, e procede com a reparação dos veículos na exta ordem cronológica que os eventos ocorreram. Não há possibilidade de passar seu carro na frente de nenhum outro. Frisamos que estamos cuidando da sua reparação com esmero e sempre que o Senhor desejar informações pode ligar no numero*******. Atenciosamente. Associação SENNA

Réplica do consumidor

21/02/2024 às 16:45

Não Justifica essa Resposta, Vocês tem um Numero Grande de Associados e SÓ UMA OFICINA para Consertos dos Veículos por isso que ficam essa aglomeração de Veículos e atrasando a entrega. Vocês tem que Sanar esse Problema Grave.

Consideração final do consumidor

14/05/2024 às 10:51

90 dias pra Resolver um problema simple,
não justifica uma comperativa com uma quantidade de clientes só tem uma oficina atendendo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0