Saque
Resolvido
São Paulo - SP
15/04/2024 às 07:26
ID: 186758975
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia
Me chamo Sérgio , hoje tentei fazer o saque do via pix porém o valor retorna ao saldo , no perfil tem opção de vincular os dados do pix e banco e assim o fiz porém na hora de ir na página de saque tem o CPF já cadastrado e ao lado a seta para mudança de opção porém não funciona não muda .
Meu CPF está vinculado usado a uma conta do Abastece ai onde recebo nortalmente os pix pois é uma conta digital também, porém cadastrei no perfil uma conta do banco Inter com chave aleatória e mesmo assim não tem a opção de mudança na opção saque .
Gostaria de ver como se resolve isso pois mandei mensagem para o suporte e nada ainda visto que só ten um email para contato e nada mais nenhum número para ligarmos ou atendimento on line.
Aguardo retorno
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Resposta da empresa
16/04/2024 às 10:20
Olá, Sérgio! Tudo bem? =)
Conforme informado em nossas regras da plataforma, para solicitar um saque, seu CPF deve ser o mesmo vinculado a uma conta bancária.
(Regras: https://*******)
Solicitamos que você entre em contato com o nosso suporte atravérs do chat de atendimento clicando no ícone de mensagem (laranja) no canto inferior direito.
Para demais dúvidas ou informações, estamos a sua diposição.
Att. Gabriel | Atendimento
Réplica do consumidor
16/04/2024 às 18:44
Então no caso minha chave pix está vinculada a uma carteira digital Abastece Ai que tem como adm o Banco Votonatim BV .. No caso tenho agencia e conta e cadastrei lá no site porém na lista de Bancos não tem o Abastece Ai mas tem o BV .
Réplica do consumidor
18/04/2024 às 23:12
cadastrei a minha chave pix / CPF na minha conta da Inter e cadastrei também os dados bancários no APP da casa mesmo assim o valor está voltando, minha dúvida é o número da conta tem que conter digito ou não?
tentei sacar com e sem esse dado e não foi
Réplica da empresa
20/04/2024 às 22:33
Olá, Sérgio! Tudo bem? =)
A chave PIX registrada em nosso site deve ser a mesma cadastrada na instituição financeira. Ou seja, o CPF que foi registrado na plataforma da SennaSport deve ser o mesmo cadastrado na conta bancária.
(Regras: https://*******)
Para demais dúvidas ou informações, estamos a sua disposição.
Att Gabriel | Atendimento
Consideração final do consumidor
02/05/2024 às 07:28
Empresa péssima no atendimento ao cliente não recomendo a ninguém .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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