Valor da aposta não foi paga
Respondida
Manaus - AM
11/03/2024 às 20:24
ID: 184367553
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMe chamo Marcelo de Lima [Editado pelo Reclame Aqui], 10/03/******* fiz uma aposta ganhei o valor integral, e não foi paga. Um atende chamado Daniel, que não sabe de nada disse que o jogo não acabou. Sendo que em outras casa de aposta foram pagas integral. A liga colombiana de vitória para o Deportivo Pereira. E não me pagaram os ******* reais, falaram que anularam, pq o jogo não acabou. Como se o Pereira ganhou os pontos e foi dada a vitória, que o restante do meu dinheiro, por direito.
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Resposta da empresa
12/03/2024 às 09:32
Olá, Marcelo! Tudo bem? =)
Conforme orientamos você via chat de atendimento, seu bilhete foi analisado baseado na sua solicitação.
Por se tratar de uma partida abandonada antes da conclusão dos 90 minutos, o status do bilhete é atualizado para CANCELADO e o valor de retorno tem uma alteração (cotação total do bilhete - cotação da partida abandonada), conforme foi creditado para você o valor de R$*******,58.
Segue abaixo regra determinada pela plataforma em caso de abandono da partida:
Apostas em qualquer partida abandonada antes da conclusão dos 90 minutos serão anuladas exceto apostas nas quais o resultado da aposta já tenha sido determinado no momento do abandono. O mercado tem que estar totalmente determinado para que as apostas se mantenham. Por exemplo: apostas para ambas as equipes marcarem, desde que já tenha sido marcado um gol por cada uma das equipes antes do momento do abandono.
(Consulte: https://******* )
Para demais dúvidas ou informações, estamos a sua disposição.
Att. Gabriel | Atendimento