Empresa não aceita acordo para quitação de parcelas, cobrando valor injusto.

Olá, José, esperamos que esteja bem.

Agradecemos por compartilhar sua demanda conosco. Verificamos que o seu contrato foi realizado em novembro do ano passado e, conforme te assegurado na contratação, a quitação antecipada pode ser feita a qualquer momento durante o seu parcelamento sim, e com redução proporcional da taxa de juros sobre o seu saldo devedor.

Mas é importante aclarar que tanto as condições de contratação quanto os valores para quitação são definidos diretamente pelo Banco correspondente, mas sempre dentro das normas do Banco Central e garantindo os seus direitos como consumidor.

Assim sendo, até mesmo as propostas de quitação seguem os parâmetros do Banco, o que pode limitar ajustes ou contrapropostas fora das condições disponibilizadas pelo mesmo.

É importante ressaltar, José, que em nenhum momento demos ênfase para que você efetuasse o pagamento das parcelas até o final, pois sabemos muito bem que a contratação vai além da dor do momento e da necessidade. Por isso enfatizamos a quitação como algo positivo, porque temos exemplos reais de que é acessível sim, independente de quando aconteça.

Em eventuais dúvidas, nos contate em:

SAC: (11) 98534-3716

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Atenciosamente: Equipe Comercial, Grupo Senne.