Empresa não cumpre o acordado e não envia confirmação de pedido de empréstimo.
Respondida
São José dos Pinhais - PR
03/09/2026 às 11:17
ID: 258122929
Gostaria de deixar minha reclamação dessa empresa. ELA NÃO CUMPRE O QUE É ACORDADO.
Fiz um pedido ontem às 08:00 da manhã, o qual estava tudo certo e aprovado! Enviei meus documentos, e fiquei esperando uma mensagem de confirmação que nunca chegou.
Caso seja cobrado o valor do empréstimo posteriormente quero deixar bem claro que NÃO RECEBI NENHUM VALOR. E fiz o cancelamento do pedido.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/09/2026 às 13:13
Excelente tarde, Ana e caros leitores da nossa página. Esperamos que estejam todos bem.
Ana, de forma interna foram verificadas todas as informações necessárias para que pudéssemos te dar um posicionamento seguro. De fato, houve uma demora um pouquinho maior por parte do banco com a análise do seu contrato. Não é comum, mas a depender da data e da demanda, pode acabar acontecendo.
Posterior a sua solicitação de cancelamento, a proposta acabou sendo negada pelo sistema interno do banco, o que fez com que o processo fosse anulado. Portanto, não precisa se preocupar que não virá nenhuma cobrança nominal ao crédito para você.
Independentemente do cenário, reforçamos nosso compromisso de jamais deixar qualquer cliente desassistido, especialmente em situações delicadas que envolvam algum tipo de insegurança por parte do nosso cliente.
Nossos contatos oficiais:
(11) 93318-1620 - Gestão Geral
[email protected]
Atenciosamente: Júlia Henrique - Supervisora - Grupo Senne.