Empréstimo não ado e informações conflitantes
Respondida
Taquaritinga - SP
09/08/2025 às 09:45
ID: 224127435
Boa tarde dia 08/08 contratei um emprestimo no valor de 1500 falará. Que iria cair ontem mesmo e até agora nada do valor em minha conta aí falei com a moça ela falou que foi um erro de digitação da conta que fizeram errado e por isso não caiu o valor mas que estava já sendo resolvido o problema que iria cair, eu toda hora entro no banco e até hoje nada de cair.se não resolver estou indo a delegacia abrir um boletim de ocorrência pois aqui ninguém é [Editado pelo Reclame Aqui] de ninguém.
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Resposta da empresa
12/08/2025 às 14:24
Muito boa tarde, Francieli. Esperamos que esteja muito bem.
Agradecemos pelo seu contato por aqui e também por meio dos nossos números oficiais, onde você recebeu atendimento. De fato, Francieli, o erro partiu do nosso setor de digitação em um dia atípico, onde o sistema estava apresentando oscilações e sendo operado por mãos humanas, que estão passíveis a erros. Contudo, por trabalharmos em um mercado altamente sério, temos um sistema altamente seguro, que barra qualquer tipo de divergência na hora de efetuar o pagamento. Por isso, para o contentamento de ambas as partes, o processo em poucas horas seguiu o fluxo de pagamento e você conseguiu adquirir o que havia sido firmado em contrato com sucesso.
Prezamos por transparência em tudo o que diz respeito ao nosso relacionamento com o cliente, por isso a nossa empresa jamais deixou uma situação sem solução, ou desassistida. Nosso time está apto e sempre disposto a atendê-la em todas as questões, conte conosco.
Att.: Gerência comercial, Grupo Senne.