Empréstimo não creditado na conta após dois dias da contratação, cliente teme cobrança sem recebimento.
Respondida
Crateús - CE
17/03/2026 às 17:20
ID: 243550165
Já está com dois dias que eu contratei o empréstimo e o dinheiro nunca caiu na conta será se vou ter que pagar sem receber? Ou vou ter que procurar meus direitos?
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 10:32
Olá, Francisca! Esperamos que esteja bem.
Agradecemos o seu relato e lamentamos o ocorrido.
Verificamos que a sua contratação ocorreu em uma semana onde estávamos enfrentando uma demora atí[Editado pelo Reclame Aqui] no quesito pagamento. Embora não seja rotineiro, é comum, principalmente quando estamos com uma alta demanda bancária. Vimos que o seu problema foi resolvido, uma vez que atuamos também rápidamente para fornecer uma nova conta para que você recebesse o crédito, e o pagamento foi efetuado com maestria no dia 18/03.
Lamentamos a demora, mas agardemos a compreensão e paciência.
Em eventuais dúvidas, nos contate em:
SAC: (11) 98534-3716
[email protected]
Atenciosamente: Equipe Comercial, Grupo Senne.