Empréstimo não efetuado

Excelente dia, Aline. Esperamos que esteja bem. Agradecemos o relato, a ciência desses fatos é importante para promover melhorias no que é política principal da nossa empresa. Verificamos o ocorrido e vimos que realmente não houve erro no fornecimento da conta em nenhuma das partes envolvidas. Nem da sua parte enquanto contratante e nem da especialista responsável pela sua proposta. Contudo, nossas duas instâncias são submetidas ao Banco, que apesar de uma instituição honesta, também submete-se aos demais bancos para que acatem o pagamento do empréstimo. Uma vez que o banco receptor, por política, segurança ou demais motivos não aceita esse recebimento, o cliente precisa fornecer outro banco para que haja pagamento. Prezamos pela total transparência com nossos clientes, pois sabemos da importância que exerce um consumidor, por isso deixamos claro que é uma situação pouco comum, mas que, ainda assim, não foge da normalidade. Nosso suporte já entrou em contato com você, e juntos já estamos nos movendo para que receba o valor - se ainda não o ocorreu. Agradecemos pela confiança em contratar conosco e sabemos que esse entrave não quebrará isso, uma vez que nossos clientes em nenhum cenário ficam desassistidos ou sem suporte.

At.: Equipe Grupo Senne.