Inconsistência no sistema Crefaz para quitação de empréstimo Senne e Enel
Resolvido
Cardoso Moreira - RJ
11/06/2026 às 15:24
ID: 251144765
Fiz um empréstimo com a Senne para pagamento através das contas da ennel a cerca de dois meses, sendo informado que poderia quitar a qualquer momento. Sendo que agora sou informado desde o dia 10/06 de inconsistências no sistema do banco Crefaz quanto a quitacões, mas os imprestimos estão funcionando normalmente, fato este que vejo com surpresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/06/2026 às 09:50
Muito bom dia, Ronaldo. Esperamos que esteja bem.
Verificamos internamente e sabemos que o sistesta CREFAZ realmente passou por uma pequena instabilidade na última semana, e embora nossa empresa forneça como diferencial e para um pós-venda de excelência o boleto de quitação já devidamente gerado com o desconto para o cliente, dependemos do sistema interno do banco para providenciar o mesmo. A instabilidade durou dois dias, e no final do dia de ontem, você recebeu o boleto e efetuou o pagamento. Nos reitifcamos pelo pequeno atraso, e ficamos contentes que tudo tenha se resolvido sem nenhum prejuízo a alguma das partes envolvidas.
Em eventuais dúvidas, nos contate em:
CONTATOS
(11)93711-3106 - Júlia Henrique - Supervisora.
(11)98534-3716 - Maria Alane, Diretora Geral.
[email protected]
Atenciosamente: Júlia Henrique - Supervisora - Grupo Senne.
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 11:48
Foi resolvido e já consegui fazer o pagamento de quitação, após a Senne me enviar o boleto do banco no início da noite de ontem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8