Revogar a permissão de colocaram da parcela de empréstimo nas minhas faturas.
Respondida
Vitória da Conquista - BA
26/08/2026 às 16:34
ID: 257464981
A Resolução 1.000 de 2021 , da Anel dá direito ao consumidor de incluir as cobranças de outros serviços em conta de luz , portanto, a qualquer momento o consumidor poderá solicitar a exclusão parcial ou total da cobrança, sem ter que justificá - lá . Para isso, basta que a formalize por escrito. Código Defesa do consumidor ( CDC ) atr 39V. Por isso venho solicitar a imediata retirada do valor do empréstimo da minha fatura de energia
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 11:53
Muito bom dia, Alan! Você está bem?
Revisei todas as questões que você me apresentou, e em nenhum momento vamos questionar algum direito que você nos pontue enquanto consumidor. Até porque, prezamos muito bem pelo bom relacionamento com o nosso cliente.
Em contrato - o mesmo que a titullar assinou de forma consciente ao efetuar a contratação do crédito, questões como essas já estavam mapeadas e previstas. E, diante da formalização do mesmo, não houve nenhuma objeção sobre a forma de cobraça exercida pelo banco da titular em questão.
O crédito se trata de uma parceria entre o banco e a sua companhia elétrica, logo, é uma troca certa: O Crefaz disponibiliza o valor e a companhia elétrica inclui as parcelas na fatura de energia. Em casos de troca de titularidade, ou desvinculação do CPF na instalação em questão, o banco refaz o tipo de cobrança para que fique viável ao cliente continuar pagando. Mas, são casos isolados, pois a menos que aconteça, a cobrança permanece sendo feita da forma priomordial acodada no ato de contratação.
Para que você não fique com dúvidas ou até mesmo saia no prejuízo de algum modo, fica a sua disposição o ramal: *****, para que você possa tratar de forma particular a questão da cobrança.
No mais, estamos disponíveis também em nossos números oficias para qualquer tipo de suporte que você possa precisar:
CONTATOS:
(11)93711-3106 - Júlia Henrique - Supervisora.
(11)98534-3716 - Maria Alane, Diretora Geral.
[email protected]
Atenciosamente: Júlia Henrique - Supervisora - Grupo Senne.
Abraço!