Coleta de liquor sem procedimento

Não resolvido
Santo André - SP
01/04/2024 às 23:00
ID: 185840773
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom ,o meu relato é para ajudar outros pais e tentar entender se existe algum protocolo para a coleta do liquor !
Minha bebê de 1a e 5m ,precisou internar dia 17/03/24 no hospital Ribeirão Pires ,na época ela estava com suspeita de minigite , nesse mesmo quadro da internação , minha bebê estava com diarreia e vômitos constantes,internamos e o médico chegou para o procedimento. Nesse dia foram diversos fatos que foram muito desagradáveis :
Era visível que o médico estava sem posição para realizar o procedimento ,ele reclamou da altura do berço . Ele tentou coletar o liquor por mais de três vezes ,pois segundo ele a parte que inicia a medula é muito estreita ,ainda mais em
Criança o que dificulta . Foram minutos aterrorizantes,minha bebê gritava e o procedimento por fim não deu certo . Minha pergunta ,que não quer calar !!! O fato da minha filha estar desidratada (por conta da diarreia) foi um fator que impediu /dificultou a coleta ? Antes de realizar qq procedimento ,é analisando o estado do paciente ? Tem protocolo ? Em que momento eles falam com a família da possibilidade de não dar vetor !? Comigo ninguém falou antes , vivi para aprender !! Foi horrível e espero nunca mais passar POR ESSA situação, estamos falando de uma empresa renomada ,imagino eu que tem profissionais treinados ,todos médicos (pelo
O que vi no site ) a expertise dela é essa , liquor ! Não estamos falando de uma empresa da
Esquina !!!
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Resposta da empresa
09/04/2024 às 08:53
Sra Evelyn,
Bom dia. Lamentamos a insatisfação decorrente do fato mencionado.
O laboratório Senne Liquor, como prestador de serviços, possui um forte regramento relacionado às práticas médicas, que estão totalmente alinhadas com as recomendações técnicas atuais voltadas aos procedimentos de coleta de liquor, preconizadas pela literatura científica e pelas sociedades médicas.
A coleta do liquor está sujeita a dificuldades técnicas, que dependem de inúmeros fatores, como o posicionamento do paciente, biotipo, nível de ansiedade, colaboração, características da coluna, nível de hidratação etc.
Sobre o seu questionamento específico em relação a desidratação, ela é um fator que potencialmente dificulta a coleta, visto que reduz o volume de líquor (LCR). Contudo, assim como em outras condições potencialmente dificultadoras, não constitui contraindicação formal à realização da punção.
Em casos de punção com algum tipo de dificuldade, nossa orientação é que sejam feitas novas tentativas, em geral até um máximo 3, além de manobras técnicas para que obtenhamos sucesso no procedimento. Dentre essas manobras incluem-se o reposicionamento do paciente, a retração e correção do ângulo da agulha, que, por vezes, são confundidas com novas tentativas, mas não o são.
Nossos médicos são instruídos a informar os pacientes sobre dificuldades e eventuais complicações que estão, inclusive, amplamente detalhadas no Termo de Consentimento Livre e Esclarecido (TCLE), que é sempre assinado pelo médico e pelo paciente ou responsável. Esse procedimento foi seguido nesse caso.
Segundo relato do médico que realizou a tentativa do procedimento e conforme registro em prontuário houve autorização da mãe para que uma tentativa adicional fosse feita, com o intuito de evitar que o procedimento tivesse que ser reagendado
Todas as elucidações, inclusive sobre a possibilidade de insucesso, foram feitas, compreendidas e documentadas na assinatura do TCLE.
Os médicos que fazem o trabalho de punções para o Senne Liquor são devidamente treinados. O Senne Liquor possui acreditação e certificação formal quanto aos seus procedimentos e rotinas. No entanto, a Medicina não é uma ciência exata e, mesmo dentro das melhores práticas, insucessos podem acontecer. Buscamos o aperfeiçoamento constante, para que nossas margens de insucesso sejam cada vez mais próximas de zero, tendo como foco, sempre, o bem-estar e a saúde dos pacientes que atendemos e de seus familiares.
Feitos os esclarecimentos acima, o Senne se coloca à disposição para quaisquer outras informações que se façam necessárias.
Consideração final do consumidor
24/04/2024 às 23:33
Creio que não entenderam nada da minha insatisfação, uma pena !
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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