Cancelamento não processado e falta de reembolso do fone Sennheiser Accentum

Question

Comprei o fone de ouvido in-ear accentum da Sennheiser, enquanto estava em dúvida se deveria adquirir um Sony. Três minutos após a compra, desisti do fone da Sennheiser, e enviei um email para a loja falando da desistência. Não fui respondido e recebi o fone em casa mesmo assim. Mandei alguns emails perguntando o que deveria fazer e não fui atendido. Liguei para a marca e me enviaram a etiqueta de retorno após um tempo. Enviei o fone de ouvido de volta (tendo assim que dedicar meu tempo pessoal para retornar algo que eu já havia desistido) e não recebi nenhum retorno. Mandei mais alguns emails cobrando reposta e não fui respondido. Já paguei a terceira parcela do fone (que é caro, no momento já foi mais de R$ 450) e ainda não recebi o reembolso. Tive que ficar cobrando a empresa para realizar etapas básicas no processo de devolução. [Editado pelo Reclame Aqui] esse processo todo, se é uma compania que não é séria, não deveria existir.