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Belo Horizonte - MG

11/12/2023 às 15:25

ID: 177958945

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Fiz uma compra de um fone de ouvido do modelo "momentum 4" de quase 3 mil reais.

Já se passaram dias que fiz a compra e até agora não recebi a nota fiscal e nem a previsão de entrega do meu produto.

O contato com a empresa é muito difícil. Chat do site não respondem, e-mail do SAC a resposta é incompleta e telefone não completa a chamada.

Me passaram o contato do e-commerce e na assinatura da pessoa responsável, não há número de contato para tentar retorno com o ramal da empresa .

Não geram nenhum número de protocolo.

O acesso no meu perfil na compra, não tem nenhuma previsão de entrega.

Fiz a compra direto no site da empresa sennheiser, paguei até um pouco a mais comparado a outros sites.

Pensei: O atendimento deve ser rápido e a comunicação impecável. Estava entusiasmada e ansiosa com o meu produto. Afinal, para bons amantes de músicas, um aparelho desse é quase um sonho.

No entanto, estou muito decepcionada com a empresa. É muito descaso com o consumidor.


Aguardo retorno da empresa a respeito de informações concretas de minha nota fiscal e data da entrega do meu produto.

Cansei de ligações dos funcionários que dizem que estão aguardando a expedição do meu produto e sem ao menos informar um número de protocolo.

Vou viajar nos próximos dias e gostaria o quanto antes a entrega do meu aparelho.

Atenciosamente,

Natália Rodrigues