Assinatura não entregue e demora a responder.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

06/06/2026 às 21:11

ID: 250694541

Comprei uma assinatura da PS Plus Essencial para o PS4 através do site da Sennin Games, já fazem mais de 6 horas e não foi entregue através do Whatsapp, e pior que eles não respondem a mensagem, pedem para colocar o meu nome, o produto que foi comprado e o console, mas ficou só nisso, nada de resposta e de mandarem a minha assinatura. Quero meu dinheiro de volta!

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Resposta da empresa

08/06/2026 às 18:50

3198111-2480. Esse é o nosso número ativo atualizado

Gostaríamos, desde já, de agradecer o seu contato, que mereceu a nossa melhor atenção, pois a melhoria contínua dos nossos serviços passa também pela intervenção direta dos nossos clientes.

Iremos entrar em contato no WhatsApp

Nosso horário de atendimento é de 12 às 21 horas. Temo médio de envio de 50 minutos há 3 horas.

Consideração final do consumidor

10/06/2026 às 15:13

A empresa demorou para enviar o pedido, mas dois dias depois entraram em contato via WhatsApp e resolveram o problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7