Game Pass Ultimate não funciona na conta do cliente e solicitação de [Editado pelo Reclame Aqui].

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Santos - SP

05/05/2026 às 19:00

ID: 247808031

Fiz a compra de 2 meses game pass ultimate, no anúncio falava que poderia usar na minha conta, mas não pode, me passaram uma conta diferente, mas o pior é que ao tentar usar a conta não consigo jogar, provavelmente a conta é usada por mais pessoas e porque sempre mostra uma mensagem de que está logado em outro local, sendo assim quero [Editado pelo Reclame Aqui] da compra e [Editado pelo Reclame Aqui], caso contrário vou reclamar no Procon.

Compartilhe

Resposta da empresa

05/05/2026 às 19:09

Gostaríamos, desde já, de agradecer o seu contato, que mereceu a nossa melhor atenção, pois a melhoria contínua dos nossos serviços passa também pela intervenção direta dos nossos clientes.

Iremos entrar em contato no WhatsApp

Nosso horário de atendimento é de 12 às 21 horas. Temo médio de envio de 50 minutos há 3 horas.

Réplica do consumidor

07/05/2026 às 15:36

Boa tarde,

Ok, estou aguardando reembolso e encerro a reclamação.