Atraso na entrega e falta de suporte da escola de artes manuais
Resolvido
Ananindeua - PA
25/11/2025 às 10:46
ID: 232786191
Fiz um pedido no dia 29/10/2025, paguei o frete e a previsão de entrega eram 10 dias uteis, ou seja, dia 14 de novembro. Meu pedido não chegou até hoje, todo dia eu olho o rastreio do correio e não tem mudança nenhuma, nem aparece a nova previsão de entrega. Já fiz reclamação no correio, já tentei contato via email, whats app e redes sociais da escola de artes manuais e não consigo falar com ninguém, não consigo uma posição sobre meu pedido. Já perdi a encomenda que estava fazendo, pois tinha prazo para entregar e meu material não chegou, estou muito chateada com essa situação e já estou no prejuízo também.
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 10:44
Gostaríamos de dizer que a Equipe do site Eam se preocupa demais com a sua experiência
e faz sempre o possível pra que tudo chegue até você com amor e no tempo certo.
Pedimos desculpas pelo atraso nesta entrega e pelo transtorno gerado.
Infelizmente, algumas situações fogem do nosso controle.
Utilizamos o serviço de transporte terceirizado, as entregasfuncionam em 99% dos envios, porém há 1% em que pode ocorrer algum imprevistoe o envio demora um pouco mais. Como aconteceu com o envio de seu pedido.
Independente do ocorrido, esperamos que tenha gostado dos produtos adquiridos.
Att
Equipe site Eam
Consideração final do consumidor
19/03/2026 às 10:54
Fui procurada pela ***** através do *****, ela foi super atenciosa, me deu total assistência e resolveu o problema. Eu continuo comprando na empresa e indico para outras pessoas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10