Pedido com itens faltantes e falta de retorno da empresa.
Resolvido
Novo Hamburgo - RS
22/07/2026 às 08:45
ID: 254528375
Fiz uma compra no site EAM escola de artes manuais Anne Galante e meu pedido veio com itens faltando.
Comprei 07 novelos da lã lanyta na cor preta e recebi apenas 04 novelos. Entrei em contato com a empresa pelo site porém até o momento não obtive retorno.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 13:47
Realizamos o atendimento ao cliente através do email: [email protected] e do Whatsapp: 11 91943-0033. Todas as mensagens são respondidas por ordem cronológica de recebimento, em até 48 horas úteis.
Confirmamos o recebimento de mensagens da cliente, via email e via Whatsapp, ambos foram respondidos.
O Pedido ***** foi entregue incompleto, e assim que lidas as mensagens da cliente e cientes do ocorrido, providenciamos o envio dos itens faltantes. Para que a cliente acompanhe este envio, o link de rastreamento foi encaminhado para ela.
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 17:25
Agradeço a Eam pelo retorno e por resolver o meu problema. Voltarei sim a fazer outras compras com a escola de artes manuais. Grata
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9