GRAVE: Vazamento de Dados Pessoais (LGPD) - [Editado pelo Reclame Aqui] têm meu endereço e dados do pedido

A Sensa VR recebeu sua manifestação e, antes de tudo, esclarece que o seu pedido foi entregue normalmente, sem qualquer cobrança adicional, taxa de liberação ou problema na entrega.

Sobre a acusação feita na reclamação, precisamos ser muito claros: a Sensa VR não identificou qualquer indício de vazamento de dados em seus sistemas. Afirmar publicamente que houve vazamento de dados por parte da loja, sem apresentação de prova técnica ou confirmação da origem, é uma acusação grave e que não corresponde aos fatos apurados até o momento.

A Sensa VR não envia links de cobrança por WhatsApp, não solicita pagamento de taxa para liberação de entrega e não autoriza terceiros a fazerem esse tipo de contato. A própria transportadora informa em seus canais oficiais que não realiza cobrança por mensagem para liberação de encomendas.

Infelizmente, [Editado pelo Reclame Aqui] envolvendo [Editado pelo Reclame Aqui] mensagens de transportadoras têm ocorrido com frequência no Brasil, utilizando informações de entregas, notas fiscais e dados de transporte. Isso não significa, automaticamente, que houve vazamento por parte da loja. Dados como nome, telefone, endereço, nota fiscal e informações de entrega fazem parte do processo obrigatório de emissão fiscal e transporte da mercadoria.

Reforçamos que a Sensa VR atua com responsabilidade, mantém seus canais oficiais de atendimento e preserva a segurança das informações dentro dos seus sistemas. Qualquer cobrança, contato ou link recebido fora dos canais oficiais deve ser desconsiderado e tratado como tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui].

Diante disso, a empresa registra que não reconhece a acusação de vazamento de dados feita nesta reclamação e repudia a imputação de responsabilidade sem comprovação. A Sensa VR permanece à disposição para esclarecimentos, mas também se reserva o direito de adotar as medidas cabíveis diante de acusações públicas graves e sem prova.