Cobrança indevida
Em réplica
Porto Alegre - RS
25/03/2025 às 10:09
ID: 213029999
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
No dia *****, estivemos no Sense por volta das *****. Na entrada, a atendente perguntou quanto tempo iríamos ficar, e informamos que seria por 3 horas. No entanto, ela registrou 2 horas no sistema.
Na saída, foi cobrado um valor adicional, já que o tempo registrado foi de 2 horas, e não de 3 como havíamos informado. Gostaria de solicitar a correção dessa informação e, se possível, a devolução da diferença do valor cobrado a mais. Sei que a atendente cometeu um erro simples, e compreendo que isso pode acontecer.
Agradeço desde já pela atenção e fico no aguardo de uma solução.
Atenciosamente.
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Resposta da empresa
25/03/2025 às 12:48
Olá Tatiana,
Somos do Motel Sensação.
Essa unidade não faz parte de nossa rede.
Atenciosamente,
Motel Sensação
Réplica do consumidor
25/03/2025 às 13:18
É sim
Fui nesse Motel ontem então a nota que ela deu esta errada isso?
Réplica da empresa
25/03/2025 às 14:26
O nosso estabelecimento se chama Motel Sensação e está localizado em Mauá SP. Não temos a suíte Plus conforme consta na comanda em anexo e também não fornecemos touca de banho. Peço por gentileza para entrar em contato direto com a unidade em que esteve hospedada e se possível retirar a reclamação, pois não temos nenhum vinculo com o Motel Sense que está localizado em Porto Alegre. Obrigada.
Atenciosamente,
Motel Sensação