Propaganda enganosa não indico
Respondida
São Paulo - RO
09/09/2024 às 02:02
ID: 196945489
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de expressar minha insatisfação com o Motel Sensação, onde estive no dia 08/09/*******. Ao chegar na suíte, percebi que muitas informações do site não eram verdadeiras. O anúncio prometia uma suíte com piscina e sauna, mas ao entrar, notei que a sauna não estava funcionando. Liguei para a recepção e fui informado de que a sauna havia sido desativada, algo que não foi comunicado previamente no site.
Além disso, a suíte apresentava diversas condições inaceitáveis: infiltração no quarto com água pingando sobre a cama, paredes sujas e o banheiro em condições péssimas, com a água escorrendo por todo o chão. Não havia som na suíte e os canais de TV simplesmente não funcionavam. Para completar, o cheiro de mofo era insuportável, o que tornou a experiência ainda pior.
Foi, sem dúvidas, o pior motel que já frequentei, e não recomendo para ninguém. Espero que tomem as medidas necessárias para corrigir esses problemas.
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Resposta da empresa
09/09/2024 às 16:07
Boa tarde, Arlisson
Averiguamos o ocorrido e gostaríamos de saber onde foi localizada a informação sobre a sauna? Em nosso site e no Guia de Motéis não disponibiliza essa informação.
Não temos problemas com infiltrações, acredito que devido a temperatura da hidro ou piscina deixou o quarto úmido.
Temos som e está localizado na parte de cima e a TV está com o funcionamento normal.
Como não foi localizado o som, solicitei a colocação de uma plaquinha para melhor visualização.
Em nosso sistema consta que ficou hospedado por volta de 4 horas e dentro desse período não fomos comunicados sobre nenhum desses problemas ao qual você menciona.
Fico à disposição.