Atraso no envio de rastreio e dificuldade em contato com a empresa

Olá, Silvanete.

Sentimos muito pelo transtorno relatado. Verificamos os dados disponíveis na manifestação, mas até o momento não conseguimos localizar com segurança a compra em nosso sistema.

Para que possamos te ajudar da forma correta e proteger seus dados, pedimos por gentileza que nos envie, por mensagem privada, o número do pedido ou comprovante da compra, além do e-mail utilizado no momento da compra.

Assim que recebermos essas informações, faremos a conferência completa e, caso a compra tenha sido realizada conosco, vamos te orientar imediatamente sobre o status do pedido e o rastreamento.

Seguimos à disposição para resolver da melhor forma possível.

Não sei como mandar o comprovante da compra