Cliente alega ter sido vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] em compra online de cola de prótese, não recebendo o produto e solicitando estorno.
Resolvido
Curitiba - PR
19/07/2026 às 16:13
ID: 254294033
Fiz uma compra pelo feice books no saite da sensavida comprei uma cola de prótese dia primeiro de Julho pedirão no cartão de crédito fui fazer no cartão de crédito eles cancelarem apareceu escrito que tinha que ser pix ai fiz o pix escolhi correio grátis como mencionou no saite falaram que ia me passar o código do rastreio não me passaram já faz 20 dias que não me mandão o produto rastreio enfim são [Editado pelo Reclame Aqui] me levaram 68,00 reais o valor da cola de prótese. Eu quero meu dinheiro de volta batalhei muito pra ganhar esse dinheiro. Não comprem nessa empresa Sensavida eles são [Editado pelo Reclame Aqui] vivem nas custas do dinheiro suado do povo prometem de vender produto depois que faz o pix eles não entregam muito revoltante esse tipo de empresa
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 08:23
Olá, Omar.
Sentimos muito pelo ocorrido.
Conferimos os dados informados na reclamação, incluindo e-mail, CPF, telefone e nome, e não localizamos nenhum pedido vinculado ao senhor em nosso sistema. Também não identificamos compra ou pagamento associado à SensaVida com esses dados.
O produto informado na reclamação é uma cola de prótese, e esse produto não é comercializado pela SensaVida oficial. Atualmente, nossa loja oficial comercializa apenas a cueca ProtecMen para incontinência urinária.
Infelizmente, temos recebido relatos de [Editado pelo Reclame Aqui] aplicados por páginas não oficiais que usam nomes ou domínios parecidos com o da SensaVida sem qualquer autorização ou vínculo com a nossa empresa.
Nossa loja oficial é:
https://sensavida.com.br
Dessa forma, a compra informada não foi realizada em nossa loja oficial. Orientamos que o senhor conteste a transação diretamente com o seu banco ou instituição financeira, para que eles possam analisar o pagamento, identificar o recebedor e orientar os próximos passos.
Att,
Equipe SensaVida
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 04:59
A informação da empresa que mais me incentivou acreditar nela foi que eles não vendem esse tipo de produto cola de prótese. Infelizmente fui enganado num [Editado pelo Reclame Aqui] perfeito, graças a essa [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8