Cliente não recebeu o óleo de colágeno comprado em 03 de julho.
Respondida
São Paulo - SP
20/07/2026 às 12:34
ID: 254346591
Fiz uma compra de 1 unidade de óleo de colágeno de $ 59,90 dia 03 de julho e até agora não recebi.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/07/2026 às 17:53
Olá, Hele Nice.
Sentimos muito pelo ocorrido.
Conferimos os dados informados na reclamação, incluindo e-mail, CPF, telefones e nome, e não localizamos nenhum pedido vinculado à senhora em nosso sistema. Também não identificamos compra associada à SensaVida com esses dados.
O produto informado na reclamação é óleo de colágeno, e esse produto não é comercializado pela SensaVida oficial. Atualmente, nossa loja oficial comercializa apenas a cueca ProtecMen para incontinência urinária.
Infelizmente, temos recebido relatos de [Editado pelo Reclame Aqui] aplicados por páginas não oficiais que usam nomes ou domínios parecidos com o da SensaVida sem qualquer autorização ou vínculo com a nossa empresa.
Nossa loja oficial é:
https://sensavida.com.br
Dessa forma, a compra informada não foi realizada em nossa loja oficial. Orientamos que a senhora conteste a transação diretamente com o seu banco ou instituição financeira, para que eles possam analisar o pagamento, identificar o recebedor e orientar os próximos passos.
Att,
Equipe SensaVida