Compra não recebida no prazo e solicitação de cancelamento

Olá, Antonio.

Entendemos a sua preocupação com a entrega do pedido, principalmente por conta da sua viagem.

Localizamos o seu pedido e verificamos que ele já está em transporte, dentro do fluxo logístico da transportadora. O envio foi realizado em 02/06 e a modalidade escolhida possui prazo de 2 a 9 dias úteis, portanto o pedido ainda segue dentro do prazo previsto.

O rastreio teve atualização recente em 08/06, indicando que a entrega continua em andamento. O acompanhamento pode ser feito pela página de rastreio da nossa loja, onde constam as movimentações atualizadas do pedido.

Reforçamos que a nossa loja oferece suporte completo pelos canais de atendimento e que todos os pedidos possuem garantia de entrega. Seguimos acompanhando o caso até a conclusão da entrega.

Sobre a solicitação de cancelamento, como o pedido já está em rota e ainda está dentro do prazo previsto, seguiremos tratando o caso pelo nosso atendimento para orientar corretamente os próximos passos.

Atenciosamente,
Equipe SensaVida