Mercadoria entregue com 20 dias de atraso e com defeito de fabricação, sem retorno da empresa após reclamação.
Resolvido
Londrina - PR
23/04/2026 às 11:02
ID: 246748257
Comprei uma mercadoria conforme pedido n ***** em 13/03/2026 com entrega para 10 dias uteis.A mercadoria foi entregue 20/04/2026, 20 dias de atraso, com defeito de fabricação, fiz reclamação pelo site, pedindo o reembolso do valor pago e instruções para remessa da mercadoria defeituosa, mas não houve nenhum contato por parte da empresa
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 15:34
Olá, Edison !
Agradecemos pelo seu contato através deste canal.
Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Como solicitado, recolhemos o produto e estornamos o valor da compra. Ele cai como saldo na fatura e aparece já nas próximas cobranças, dentro do prazo de 30 a 90 dias, de acordo com as regras da sua operadora do cartão.
Em caso de dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente da loja SensAvida
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 09:46
Comprei o produto acreditando na propaganda, mas a realidade foi diferente, talvez tive azar, mas a experiencia da compra foi decepicionante, quanto ao atencimento da reclamação, apesar da demora, obtive o atendimento adequado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10