Mercadoria não entregue

Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
07/06/2026 às 19:26
ID: 250736487
Fiz compra de um produto para os lábios, paguei e não recebí absolutamente nada.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 08:42
Olá, Valeria.
Sentimos muito pelo transtorno relatado.
A SensaVida Oficial não comercializa produtos para os lábios. Atualmente, nossa loja trabalha com o ProtecMen, produto voltado para incontinência urinária.
Nossa página oficial é: https://sensavida.com.br/
Temos conhecimento de que já existe um histórico de pessoas que realizaram compras em lojas [Editado pelo Reclame Aqui] que não fazem parte da SensaVida Oficial e, por semelhança de nome, comunicação ou apresentação, acabaram relacionando essas compras à nossa marca.
Reforçamos que a SensaVida Oficial não possui qualquer relação com essas lojas, páginas ou vendedores terceiros.
Nesse caso, recomendamos que você entre em contato com a operadora do seu cartão para contestar a compra e verificar as medidas cabíveis junto ao emissor do pagamento.
Att,
Equipe SensaVida
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 11:23
Só acho que como estão usando o nome SensAvida. Deveriam fazer um comunicado publicamente para que outros não venham cair no mesmo [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5