Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

07/06/2026 às 19:26

ID: 250736487

Fiz compra de um produto para os lábios, paguei e não recebí absolutamente nada.

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Resposta da empresa

08/06/2026 às 08:42

Olá, Valeria.

Sentimos muito pelo transtorno relatado.

A SensaVida Oficial não comercializa produtos para os lábios. Atualmente, nossa loja trabalha com o ProtecMen, produto voltado para incontinência urinária.

Nossa página oficial é: https://sensavida.com.br/

Temos conhecimento de que já existe um histórico de pessoas que realizaram compras em lojas [Editado pelo Reclame Aqui] que não fazem parte da SensaVida Oficial e, por semelhança de nome, comunicação ou apresentação, acabaram relacionando essas compras à nossa marca.

Reforçamos que a SensaVida Oficial não possui qualquer relação com essas lojas, páginas ou vendedores terceiros.

Nesse caso, recomendamos que você entre em contato com a operadora do seu cartão para contestar a compra e verificar as medidas cabíveis junto ao emissor do pagamento.

Att,
Equipe SensaVida

Consideração final do consumidor

08/06/2026 às 11:23

Só acho que como estão usando o nome SensAvida. Deveriam fazer um comunicado publicamente para que outros não venham cair no mesmo [Editado pelo Reclame Aqui].

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5