Fim do café senseo pilao desrespeito

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Sumaré - SP

11/10/2023 às 09:08

ID: 173757809

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O café pilão da cafeteira senseo foi descontinuada. Eles argumentam que a senseo parou de fabricar as cafeteiras em ******* e eles ainda continuaram até aqui como se tivessem feito por ser bonzinhos. Ressalto que para mim consumidor pilao e senseo se confundem em uma única marca, minha cafeteira leva impressa na cafeteira a marca pilao e elas são subsidiárias entre si. simplesmente não podem se eximir de responsabilidades tratando o consumidor com total desrespeito. Descontínuo o café e você pegue suas 3 cafeteiras e seu costume, habito em nosso café e jogue no lixo. Vou acionar os órgão de reclamações oficiais como o PROCON e https://******* porque tem que ter alguma alternativa para este desrespeito, até porque fora do Brasil os sachês/cápsulas ainda continuam a ser vendidos pela Pilao / senseo

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Resposta da empresa

16/10/2023 às 12:52

Olá, Alayde Candido!

Pedimos desculpas pelo transtorno, e agradecemos por entrar em contato conosco.

São interações como a sua que nos ajudam a identificar oportunidades e a melhorar os nossos processos.

Qualquer necessidade, estamos à disposição através dos nossos canais de atendimento :)Protocolo C-*******

Pedimos por gentileza que registre sua Consideração Final referente ao atendimento recebido por nosso setor de Atendimento ao Consumidor.



Atenciosamente,
Equipe Café Senseo

E-mail: *******
Site: https://*******
Tel.: ******* ******* *******, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.

Réplica do consumidor

16/10/2023 às 13:57

Não me deram nenhuma resposta conclusiva... olha a resposta publicada... desrespeito total. Continuo a fazer as mesmas indagações... O que farei com as cafeteiras que tenho? Como fica a questão da sustentabilidade do Grupo Pilão e Senseo? Jogo simplesmente as cafeteiras no lixo? No mínimo deveriam fazer a coleta dela para um melhor descarte e reciclagem... 3 cafeteiras inteiras no lixo... sem ao menos uma resposta da empresa. Não acham que deveriam me dar uma resposta?