Senseo

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Piracicaba - SP

04/02/2025 às 12:33

ID: 209018039

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Prezados, sou proprietário de uma cafeteira Philips Senseo e venho enfrentando dificuldades para encontrar os sachês compatíveis no mercado. Mesmo em viagens para outras cidades e estados, tenho buscado esses produtos, sem sucesso.

Ao acessar o site da Philips, percebo que a linha Senseo continua sendo divulgada, incluindo sachês de café com embalagens reformuladas e mais modernas, conforme demonstram os links abaixo:

Philips Senseo - Cafeteiras e Cafés https://*******)

Cafeteiras Senseo - https://*******)

No entanto, mesmo após diversas buscas em lojas físicas e online, não encontro os sachês para compra. As opções paralelas disponíveis em marketplaces, como o Mercado Livre, são de qualidade muito inferior.

Diante dessa situação, entrei em contato com o suporte da Philips para esclarecer a questão. Fui muito bem atendido pela colaboradora Kelly, sob o *******, que confirmou a descontinuação dos sachês.

Caso essa informação seja oficial, não faz sentido a Philips continuar promovendo as cafeteiras Senseo e seus respectivos sachês, inclusive com imagens de novas embalagens, se esses produtos não estão mais disponíveis no mercado.

Dessa forma, sugiro que a empresa seja mais transparente com o público, removendo propagandas desatualizadas e comunicando de forma clara a descontinuação dos sachês. Isso evitaria frustrações para consumidores que, como eu, adquiriram a cafeteira confiando na continuidade do fornecimento dos insumos.

Aguardo um posicionamento.