Cadeira de escritório com apoio de braço frouxo e com defeito - Solicitação de acionamento de garantia
Resolvido
São Luís - MA
09/07/2026 às 22:58
ID: 253546009
Comprei a cadeira de escritório ergonômica executiva Cosy T03 Cinza e, após algum tempo de uso, o apoio de braço esquerdo passou a apresentar um problema. Ele ficou frouxo e diferente do apoio do lado direito, girando livremente em 360 e muito mole.
Diante disso, gostaria de acionar a garantia e solicitar orientações sobre como esse problema pode ser resolvido. Preferi não tentar realizar nenhum ajuste por conta própria para evitar qualquer risco de caracterização de mau uso.
Aguardo o retorno de vocês. Desde já, agradeço pela atenção.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 09:57
Prezado Wanderson,
Em retorno e conforme o nosso contato, estamos solicitando a substituição do braço em sua cadeira, conforme solicitado.
Orientamos por gentileza, que permaneça seguindo as orientações de nossa equipe operacional, especializada no suporte técnico do produto. Pedimos por gentileza que mantenha-se atento ao seu WhatsApp, para as próximas atualizações.
Permanecemos à sua disposição para esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Sensetup
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 10:10
Ótimo atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10