Cadeira entregue com peca faltante e envio incorreto da reposicao
Respondida
Imperatriz - MA
11/08/2026 às 13:11
ID: 256173763
Fiz a compra de uma cadeira dia 13 de julho e a mesma veio com uma peça faltando, após conversar com o time da sunsetup encaminhei as fotos de todas as peças que eu tinha recibo para que eles mandassem a peça que faltava, hoje recebi o pacote deles e foi me enviado outra peça, não recebi a peça que precisava, mandaram uma peça repetida, estava contando os dias para receber essa peça, fico mais de 4h sentado por dia e estou com dor nas costas esperando essa peça, uma falta de atenção que eu nunca vi na vida, pior compra que fiz na vida, extremamente decepcionado e chatateado
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 16:59
Prezado Thiago,
Em retorno e conforme o nosso contato, lamentamos pelo transtorno referente a peça recebida erroneamente. Desde já, pedimos desculpas novamente pelo ocorrido.
Realizamos o envio correto na data de hoje 11/08/2026, conforme alinhamos. Te encaminhamos o rastreio através de mensagem privada, via whatsaap.
Sensetup possui um canal de atendimento via whatszapp que pode acessá-lo através do contato: 11 91296-8761.
Permanecemos à sua disposição para esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Sensetup