Compra de Cadeira Libertação Omni cancelada indevidamente por divergência de dados
Respondida
Brasília - DF
03/06/2026 às 20:31
ID: 250488635
Fiz uma compra de uma cadeira libernovo omni com duas tentativas no site da sensetup com todas as informações corretas no meu nome e o cartao no meu nome so que na hora q recebo o email que o pedido foi separado para iniciar o processo de transporte logo em seguida chega uma mensagem que meu pedido foi cancelado. E o que é alegado e divergencias de dados mas isso nao ta fazendo o menor sentido pra mim estou frustrado pois ja fiz a compra 2 vezes para adquirir a carteira conferir todos os meus dados e mesmo assim a compra e cancelada do nada!
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 09:23
Prezado Hermes,
Em retorno, identificamos que as tentativas de compras no site, infelizmente foram cancealadas pelo sistema anti-[Editado pelo Reclame Aqui], o nosso time financeiro orientou para você refazer a compra se possível, com outra modalidade de pagamento, para que seja aprovado com sucesso.
Permanecemos à sua disposição para esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Sensetup