Mesa com tampo defeituoso

Question

Comprei uma mesa (Mesa com Regulagem Elétrica de Altura Halec C, cor castanho) que chegou hoje, a empresa fez um ótimo trabalho no envio rápido, mas infelizmente mandaram a minha mesa com um tampo defeituoso. A parte defeituosa estava inclusive já marcada com adesivos indicando o defeito - que comprova que não foi um acidente durante o frete.

O tampo enviado parece muito diferente também da foto no site, na imagem do site o tampo tem um chanfrado na quina e uma cor mais clara.

Mesmo com o defeito no tampo, montei a mesa para confirmar que esse é o único defeito.

Aguardo o envio de um tampo novo, sem defeitos, idealmente de acordo com a foto do produto que comprei ou devolução do valor do tampo conforme consta no site da empresa (R$ 749,99)

Aguardo a resolução do meu problema,
Obrigado.

Accepted Answer

Prezado Fred,

Em retorno, referente ao pedido #*****, já estamos atuando na tratativa do ocorrido, onde analisamos o processo mais eficaz para a solução do seu caso.

Dessa maneira, orientamos que permaneça seguindo as orientações de nossa equipe operacional, especializada no suporte técnico do produto. Pedimos por gentileza que mantenha-se atento ao seu WhatsApp, para as próximas atualizações.

Lamentamos pelo transtorno e nos colcoamos à sua disposição para esclarecimentos.

Atenciosamente,

Equipe Sensetup

Mesa com tampo defeituoso

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor