Sensetup

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

03/03/2026 às 17:44

ID: 242223681

Cara, eu já estou fora da garantia, por isso não tenho expectativa alguma quanto à solução do meu problema.
Mas me sinto no dever de vir aqui como cliente, a título de desabafo, registrar minha tristeza ao adquirir um produto da Sensetup. Que sirva de referência para novos compradores interessados.

Me chamo ***** e sou de Belo Horizonte.
Ano passado comecei montar meu setup gamer com o objetivo de criar um canal no ramo, e quis escolher bons produtos.

Por sugestão de um amigo descobri a Sensetup e acessei o site, onde adquiri a COSY T03, que por sinal é linda e chama muito a atenção. Fiquei apaixonado pela cadeira e todos que viam, também.

No site, o marketing é bem construído para te assegurar que além de produtos cujo design são encantadores, eles são acima de tudo "duráveis", ou seja, de boa qualidade, em especial o Mesh. (Material do assento/encosto).

Na prática, é diferente.

Pra minha infelicidade, li alguns comentários no youtube em reviews/unboxing da cadeira, em que outros compradores alegavam que o Mesh era de baixa qualidade. (À esta altura eu já havia comprado).

Contudo, dei de ombros, afinal, era só a experiência DELES, as vezes mal uso, falta de cuidado, enfim. É o primeiro julgamento que fazemos.

A cadeira chegou. Montei. Gostei demais.
Conforto, postura, design, tudo.

Até que no 3 mês, senti uma leve pontadinha nas costas do joelho, e fui ver, alguns nylons do mesh na base da perna direita haviam arrebentado, gerando pontinhas que estavam arranhando.

Levei um susto. Uma, por ser MUITO NOVA pra apresentar esse tipo de problema. E duas, por já não mais estar coberta pela garantia.
Foi uma mistura de raiva e chateação.

Convenhamos, a cadeira não é de baixo custo. Ela tem um preço considerável para a média. Foi um investimento que fiz com tanto desejo e tava super feliz. E terminar assim...

Mas apesar disto, e de ter descoberto que não havia mais o que fazer sem garantia, eu segui usando normalmente, mas agora com uma almofadinha por cima pra não ser arranhado pelo mesh arrebentado (olha o nível do absurdo).

E agora, pasmem... O MESMO PROBLEMA, mas em outro lugar.

Cara, é inacreditável.

Um valor absurdo deste numa cadeira que se vende por ser durável, de qualidade, e em menos de 1 ano ela apresentar defeitos IGUAIS em pontos diferentes.
É revoltante, mas DECEPCIONANTE, acima de tudo.

Pra terem uma ideia, ela supostamente (de acordo com o próprio site da Sensetup), suporta até 150kg como ideal.

Eu peso 85.

Meu quarto tem um espaço perfeito pra ela e ela fica em cima do tapete ainda, nem gasta as rodinhas ou faz força. Limpa, bem cuidada, uso apenas pra jogar, quando tenho tempo.

É um completo absurdo.

Enfim, estou digitando esse relato sentado nela e olhando para o mesh arrebentado.
O que tenho a dizer é que pra comprar produtos da Sensetup, parece precisar de sorte, muits sorte, e eu não tive.

Eu achei ela cara quando comprei.
Mal sabia eu que o preço mais alto eu ainda ia pagar, usando uma cadeira defeituosa, mesmo comprando no site oficial.

Uma pena, cara, de verdade que uma empresa e marca se posicionem desta forma no mercado, com produtos de qualidade duvidosa, sendo vendidos como se fossem premium.

Eu paguei R$1.500,00 em uma decepção.